Huasin Aluminum-clad wood/How to treat customers who come to buy doors and windows?
Date of Release:2019.01.09
The author:華興
As a shopping guide, if you want customers to buy your doors and windows, you must start from customer needs and give consumers the reasons for buying your doors and windows. Being able to solve problems for customers looking at the essence. What do customers really need, and what problems should be solved behind the customer's purchase from you? Don't make a fuss around the doors and windows, you must see the real problem.
一、 能為客戶解決問(wèn)題
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，客戶真正需要的是什么,客戶向你購(gòu)買的背后是解決哪些問(wèn)題？千萬(wàn)不要圍繞著門窗做文章，一定要圍繞著問(wèn)題做文章。
思考一下，客戶向你購(gòu)買，他是什么原因，真正的原因是什么？是你幫助他解決了哪些問(wèn)題？把他列出來(lái)，印在你的宣傳冊(cè)上、你的網(wǎng)站上……讓客戶和你產(chǎn)生共鳴，甚至喚醒客戶沉睡的需求……永遠(yuǎn)只給客戶想要的，千萬(wàn)不給自己想給的。
二、讓客戶感覺(jué)占了個(gè)大便宜
所有人都不喜歡便宜貨，但是所有人都喜歡占小便宜。這叫本能，這叫人性。
所有人都喜歡占小便宜。無(wú)論他現(xiàn)在多么的富有。如果你能夠滿足他占小便宜的心理，那么成交自然水道渠成。
逛京東，第一反映沖動(dòng)；逛美團(tuán)，第一反映沖動(dòng)；逛天貓，第一反映沖動(dòng)；逛凡客，第一反映沖動(dòng)……你看看這些大的電商，哪一個(gè)不讓你產(chǎn)生一種沖動(dòng)的感覺(jué)，哪一個(gè)不讓你感覺(jué)撿一個(gè)大便宜。閑暇時(shí)間不妨思考一下，如何能夠讓客戶購(gòu)買后，撿一個(gè)大便宜？
三、有強(qiáng)烈的神秘感
神秘感總能誘發(fā)人們的好奇心，無(wú)論你之前有沒(méi)有使用過(guò)這個(gè)品牌的門窗，你都會(huì)很渴望新的東西。在營(yíng)銷過(guò)程，一套降龍十八掌，你只給客戶露五掌，客戶就會(huì)對(duì)剩下的十三掌產(chǎn)生一種神秘感，因?yàn)樗恢馈Ｈ绻拔逭?，客戶受益的話，他就?huì)愿意掏錢購(gòu)買剩下的十三掌。
換句話說(shuō)，如果你把十八掌一下子全打給客戶看了，這時(shí)候，客戶并不一定會(huì)向你購(gòu)買，因?yàn)樗呀?jīng)知道了。
四、能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
在我們每一個(gè)人內(nèi)心都會(huì)有夢(mèng)想，夢(mèng)想將來(lái)一天會(huì)怎么樣怎么樣……無(wú)論任何人都有。如果說(shuō)上面第一條理由：你能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q問(wèn)題。我們滿足的是客戶的實(shí)際需求的話，那么這一條理由就是客戶的心理需求。
在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想過(guò)程中，都會(huì)建立很多里程碑。你要做的是清晰地描繪客戶內(nèi)心渴望的藍(lán)圖和夢(mèng)想，以及在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想中每一個(gè)里程碑遇到的困難，給出解決方案。
總結(jié)：真正的營(yíng)銷高手，是先找到客戶的夢(mèng)想和里程碑，找到客戶需要什么，真正需要什么，再根據(jù)客戶需要的，提供產(chǎn)品和服務(wù)，而不是一味地推銷你的門窗。
五、你很真誠(chéng)
如果把營(yíng)銷比作一場(chǎng)博弈，那么真誠(chéng)就是你的第一張底牌，也是你的最后一張底牌。一切情感信任的建立都來(lái)自真誠(chéng)，所有人都不會(huì)選擇沒(méi)有安全感的人或東西進(jìn)行購(gòu)買。
你一旦失去真誠(chéng)，那么客戶就會(huì)對(duì)你失去信任，離你而去。
